Όροι και προϋποθέσεις

1. Ορισμοί

Οι ορισμοί που αναφέρονται στους όρους της Αρπατο εξηγούνται παρακάτω:

Πλατφόρμα δημοπρασίας: η πλατφόρμα δημοπρασιών μας και η εφαρμογή κινητού της Αρπατο. Η Αρπατο προσφέρει και προμηθεύει στους χρήστες της προϊόντα και υπηρεσίες συγκεκριμένων παρόχων.

Καταναλωτής: Φυσικό πρόσωπο που δεν ασκεί κάποιο επάγγελμα.

Εσείς ή ο πλειοδότης: όποιος κάνει εγγραφή ως χρήστης στην πλατφόρμα δημοπρασιών και μπορεί να κάνει προσφορά με το λογαριασμό του σε δημοπρασία στην πλατφόρμα δημοπρασιών μας.

Πάροχος: Ο προμηθευτής του προϊόντος, του πακέτου υπηρεσιών ή της υπηρεσίας που προσφέρει το Αρπατο μέσω της πλατφόρμας δημοπρασίας.

Εμείς ή η Αρπατο: Αρπατο ΙΚΕ.

2. Όροι Χρήσης

1. Εάν είστε 18 ετών η άνω, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στην πλατφόρμα μας (κατωτέρω αναφερόμενος ως «Λογαριασμός») μέσω facebook ή δίνοντας τα στοιχεία σας. Καταχωρείστε το σωστό όνομα, την ηλικία σας, το φύλο σας, την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό σας για να κάνετε σύνδεση στην πλατφόρμας δημοπρασίας.

2. Οφείλετε να παρέχετε σωστές πληροφορίες κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Αν υπάρχει υποψία ότι είναι λανθασμένες, υπάρχει η δυνατότητα να σας ζητήσουμε να αποδείξετε τις σωστές.

3. Μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας με την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό σας ή μέσω facebook.

4. Εσείς είστε υπεύθυνοι για τη χρήση του λογαριασμού σας και των προσφορών που γίνονται από τον λογαριασμό σας. Κρατήστε τα στοιχεία σας μυστικά και μην τα μοιραστείτε με άλλους. Μια κερδοφόρα προσφορά από τον λογαριασμό σας συνεπάγεται μια κερδισμένη δημοπρασία, πράγμα που σημαίνει ότι ως κάτοχος αυτού του λογαριασμού πρέπει να πληρώσετε για την δημοπρασία. Επίσης, όταν κάποιος άλλος κερδίσει από το λογαριασμό σας ισχύει το ίδιο και ως νόμιμος κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να πληρώσετε.

5. Το να δίνετε το τηλέφωνό ή το tablet ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή σας σε τρίτο, ενώ έχετε συνδεθεί με τον λογαριασμό σας στην πλατφόρμα μας, δύναται επίσης να σημαίνει ότι κάποιος άλλος μπορεί να κερδίσει μια δημοπρασία που είστε υποχρεωμένος να πληρώσετε ως χρήστης του λογαριασμού αυτού.

3. Διαφάνεια Δημοπρασιών και Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

1. Η διαδικασία δημοπράτησης είναι δίκαιη και όσο το δυνατόν περισσότερο διαφανής, με την έννοια ότι ο κάθε χρήστης μπορεί να βλέπει το ποσό με το οποίο συμμετέχει ο καθένας στη δημοπράτηση.

2. Αν κάνετε προσφορά από τον λογαριασμό σας, το πραγματικό σας όνομα θα εμφανιστεί σε αυτή τη δημοπρασία. Έτσι συναινείτε ότι όλοι μπορούν να δουν το όνομά σας όταν συμμετέχετε σε μια δημοπρασία και εσείς το δικό τους.

3. Η χειραγώγηση των προσφορών ή των τιμών στην πλατφόρμα, παρακολουθείται στενά. Μόλις υποψιαστούμε κάτι τέτοιο, αναλαμβάνουμε δράση. Αυτό γίνεται ώστε να μπορείτε να κάνετε προσφορές και να κερδίζετε διαφανείς δημοπρασίες. Εάν υποψιαστείτε την χειραγώγηση κάποιας δημοπρασίας από κάποιον χρήστη, μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσα από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο +30 6946633838. Σε περίπτωση που χειραγωγήσετε την τιμή μιας δημοπρασίας ή κάνετε μια τέτοια απόπειρα, είτε με τη χρήση ρομπότ για αυτόματη υποβολή προσφορών είτε όχι, θα σας απαγορευθεί η πρόσβαση στην πλατφόρμα μας και θα μπλοκάρουμε τον λογαριασμό σας. Η ζημία που προκλήθηκε από την συγκεκριμένη ενέργεια από εσάς ή από τον λογαριασμό σας, θα οδηγήσει σε πρόστιμο, με ελάχιστο ποσό τα € 250, -, χωρίς να αποκλείεται η οποιαδήποτε περαιτέρω διεκδίκηση αποζημίωσης.

4. Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Τα προσωπικά σας στοιχεία παραμένουν σε εμάς και δεν τα μοιραζόμαστε με τρίτους χωρίς την άδειά σας. Εάν κερδίσετε μια δημοπρασία, ο πάροχος του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας λαμβάνει τα δεδομένα σας έτσι ώστε να μπορεί να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας εάν χρειαστεί .

5. Θα χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να σας ενημερώσουμε αν κερδίσετε. Επίσης, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να κρατήσουμε μια επαφή μαζί σας και για να σας κρατάμε ενήμερους για τις τελευταίες και καλύτερες δημοπρασίες, εφόσον έχετε δώσει τη συναίνεσή σας.

Θέλετε να δείτε ή να αλλάξετε τις προσωπικές πληροφορίες σας ή να σταματήσετε να λαμβάνετε νέα μας; Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού χρήστη σας ανά πάσα στιγμή. Στις προσωπικές ρυθμίσεις του λογαριασμού σας υπάρχει ένα κουμπί που σας δίνει την δυνατότητα να απενεργοποιήσετε την αποστολή του newsletter της Άρπατο.

6. Για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, έχουμε λάβει τεχνικά μέτρα.

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων; Μπορείτε να επικοινωνήσετέ μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του τηλεφώνου ή μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με οποιαδήποτε απορία έχετε.

4. Προσφορά δημοπρασιών

1. Αν κερδίσετε μια δημοπρασία, ο πάροχος είναι στην ουσία ο πραγματικός προμηθευτής του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Ο πάροχος είναι πάντα αυτός που θα παρέχει το προϊόν ή την υπηρεσία που έχετε κερδίσει. Εμείς απλώς παρέχουμε την πλατφόρμα που φέρνει σε επαφή εσάς με τον πάροχο διεξάγωντας σχετικές δημοπρασίες.

2. Επιλέγουμε προσεκτικά τους παρόχους μας, αλλά ο πάροχος είναι τελικά υπεύθυνος για την εκτέλεση και την ποιότητα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη σωστή εκτέλεση από τον πάροχο, αλλά δυνόμεθα να κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το διασφαλίσουμε.

Θα θέλαμε να ακούσουμε τυχόν παράπονα σχετικά με έναν πάροχο. Προσπαθούμε πάντα να επιλύσουμε τα σχετικά προβλήματα όσο το δυνατόν καλύτερα. Μπορείτε να υπολογίζετε σε εμάς όσον αφορά την επίλυση των προβλημάτων αυτών, αλλά δεν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να επιλύσουμε κάθε παράπονο. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε χρήματα, μόνο ο πάροχος δεσμεύεται για κάτι τέτοιο.

Θα θέλαμε να ακούσουμε τυχόν παράπονα σχετικά με έναν πάροχο. Προσπαθούμε πάντα να επιλύσουμε τα σχετικά προβλήματα όσο το δυνατόν καλύτερα. Μπορείτε να υπολογίζετε σε εμάς όσον αφορά την επίλυση των προβλημάτων αυτών, αλλά δεν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να επιλύσουμε κάθε παράπονο. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε χρήματα, μόνο ο πάροχος δεσμεύεται για κάτι τέτοιο.

3. Η προσφορά μας στην πλατφόρμα δημοπρασιών περιέχει την ακριβή περιγραφή των προϊόντων, των πακέτων υπηρεσιών ή των υπηρεσιών που προσφέρονται. Οποιαδήποτε λάθη στην περιγραφή της προσφοράς ή και των εικόνων που παρουσιάζονται δεν είναι δεσμευτικά και δεν αποτελούν ευθύνη της Αρπατο ή του πάρόχου.

4. Η προσφορά μας στην πλατφόρμα δημοπρασιών περιέχει όλες τις πληροφορίες και τα έξοδα που συνδέονται με τη νίκη μιας δημοπρασίας μέσω της καλύτερης προσφοράς, συμπεριλαμβανομένου του επιπλέον κόστους (όπως τα έξοδα της Αρπατο ).

5. Η περίοδος ισχύος του κέρδους σας αναφέρεται στη σελίδα της κάθε δημοπρασίας . Εντός αυτής της περιόδου θα πρέπει να έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία που κερδίσατε μέσω της δημοπρασίας, εκτός και αν υπάρχει σχετική αναφορά που αναιρεί τα παραπάνω.

6. Οι τιμές δεν είναι σταθερές, αλλά αλλάζουν λόγω της διαδικασίας της δημοπρασίας. Η τελική τιμή καθορίζεται από τη νικητήρια/καλύτερη προσφορά εντός του ορισμένου χρόνου. Μετά τη νίκη σε μια δημοπρασία μπορεί να προσφερθεί μια λεγόμενη "αναβάθμιση" ή συνδιαστική προσφορά σχετικά με την αρχική σας νίκη ("cross sell "). Εφόσον σας ενδιαφέρει, πρέπει να αποδεχτείτε την αναβάθμιση / cross sell πριν την επιλογή του τρόπου πληρωμής. Σε αυτό το σημείο, η αναβάθμιση / crosssell αποτελεί μέρος της δημοπρασίας που έχετε κερδίσει. Δεν είναι δυνατή η αναίρεση μιας αναβάθμισης μετά την επιλογή του τρόπου πληρωμής.

5. Ακύρωση μιας δημοπρασίας, περιπτώσεις που δεν ισχύει περίοδος υπαναχώρησης

Αν έχετε κάνει την καλύτερη προσφορά σε μια δημοπρασία και έχει γίνει αποδεκτή από την πλατφόρμα, δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να ανακληθεί. Αυτό ισχύει και για τις προσφορές σταθερής τιμής . Η προθεσμία υπαναχώρησης ισχύει όπως ορίζετε από τη νομοθεσία για κάθε προιόν ξεχωριστά και όπως την ορίζει ο κάθε πάροχος.

6. Πληρωμή

1. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην σελίδα δημοπρασίας, πληρώνετε μέσω της πλατφόρμας της Αρπατο αφότου κερδίσετε μια δημοπρασία. Αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα πακέτα υπηρεσιών που θα βρείτε στην πλατφόρμα μας.

2. Μέσω του λογαριασμού χρήστη σας μπορείτε να πληρώσετε τη δημοπρασία που κερδίσατε. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα περιέχει τις λεπτομέρειες και τους τρόπους πληρωμής. Σε περίπτωση περαιτέρω χρέωσης για την χρήση ορισμένων τρόπων πληρωμής, θα μπορείτε να ενημερώνεστε στην σελίδα πληρωμών της Αρπατο.

3. Πρέπει να πληρώσετε μια κερδισμένη δημοπρασία εντός δύο (2) ημερών (48 ώρες). Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας στέλνουμε υπενθύμιση για να πληρώσετε κάθε 12 ώρες.

4. Αν δεν καταβληθεί το ποσό μέσα σε δύο (2) ημέρες, χάνεται το κουπόνι και δεν μπορείτε να κάνετε χρήση της υπηρεσίας ή του προϊόντος που κερδίσατε.

7. Μετά την πληρωμή

1. Αφού πληρώσετε τη δημοπρασία σας, θα λάβετε ένα κουπόνι στο λογαριασμό σας. Το κουπόνι αναφέρει πώς μπορείτε να κάνετε κράτηση της υπηρεσίας. Αφού κάνετε κράτηση, μπορείτε να εξαργυρώσετε το κουπόνι σας.

2. Για να εξαργυρώσετε το κουπόνι πρέπει να το πάρετε μαζί σας στον πάροχο την ημερομηνία και ώρα της κράτησης. Εάν πρόκειται για ένα πακέτο διακοπών, ο πάροχος θα σας στείλει τα ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως τα αεροπορικά εισιτήρια. Ο πάροχος θα στείλει τα ταξιδιωτικά έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην πλατφόρμα δημοπρασιών ή στο κουπόνι.

3. Σε περίπτωση που κερδίσετε ηλεκτρονικά εισιτήρια , θα τα λάβετε μετά την πληρωμή στο λογαριασμό σας, εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά στην σελίδα της δημοπρασίας.

8. Αλλαγές στις κρατήσεις

1. Οι αλλαγές στις κρατήσεις δεν είναι δυνατές. Η ημερομηνία δεν μπορεί να αλλάξει μετά την κράτηση.

2. Η Αρπατο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιεσδήποτε άλλες ή πρόσθετες συμφωνίες ανάμεσα σε εσάς και τον πάροχο που υλοποιήθηκαν χωρίς την παρέμβαση μας, όπως για παράδειγμα κάποιο πρωινό σε ξενοδοχείο ή τυχόν πρόσθετες θεραπείες σε δημοπρασίες ομορφιάς.

9. Παραβίαση των κανόνων των δημοπρασιών ή άλλη συναλλαγή μέσω της ιστοσελίδας

1. Εφαρμόζουμε ορισμένους κανόνες για την ομαλή διεξαγωγή των δημοπρασιών. Θα σας στείλουμε προειδοποίηση, θα σταματήσουμε την δημοπρασία ή θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εάν:

(α) δεν συμμορφώνεστε με τους κανόνες και τους όρους της δημοπρασίας που έχουμε ορίσει.

(β) κατά την εγγραφή σας στην Αρπατο δεν μας δίνετε την δυνατότητα να ελέγξουμε τα στοιχεία σας.. Είναι αδύνατο για εμάς να ελέγξουμε όλα τα στοιχεία των χρηστών που εγγράφονται στην Αρπατο. Η διασφάλιση της ακρίβειας και της πληρότητας των στοιχείων σας είναι δική σας ευθύνη και ως εκ τούτου, ζημίες και τυχόν έξοδα που προκύπτουν από τυχόν ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία θα αποδοθούν σε εσάς..

(γ) δεν πληρώσετε μια δημοπρασία που κερδίσατε δυο φορές συνολικά.

(δ) παραβιάσετε την εικόνα της Αρπατο και των υπηρεσιών μας.

(ε) χρησιμοποιήσετε προσβλητικό, παράνομο, παραπλανητικό, ρατσιστικό, πορνογραφικό ή άλλο ηθικά ανεύθυνο όνομα ή ένα όνομα που μπορεί να επηρεάσει τη διαδικασία της οποιασδήποτε δημοπρασίας.

(στ) έχετε δημιουργήσει ή αλλάξει έναν λογαριασμό με λανθασμένο όνομα.

(ζ) έχετε απειλήσει ή / και προσβάλει εργαζομένους της Αρπατο.

10. Παράπονα

1. Κάνουμε ό, τι μπορούμε για να κάνουμε την όλη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη. Εάν έχετε το οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των προτεινομένων τρόπων επικοινωνίας.

2. Θεωρούμε πολύ σημαντική την ποιότητα του περιεχομένου των υπηρεσιών και των προϊόντων μας. Έχετε το οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με την ποιότητα του περιεχομένου των υπηρεσιών και των προϊόντων μας; Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τον πάροχο, αυτός θα προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα σας. Εάν δεν βρείτε κάποια λύση, ως μεσάζοντες, έχουμε κάθε διάθεση να σας βοηθήσουμε.

3. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας το συντομότερο δυνατό.

4. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο στην υπηρεσία της Ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκή Επιτροπή μέσω της http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ΑΡΠΑΤΟ ΙΚΕ, τα δεδομένα μας:

Έδρα:Ύδρας 1 Χαϊδάρι, Νομός Αττικής

ΑΦΜ: 800901897

Εγγραφείτε στο newsletter μας

Εγγραφείτε με το email σας για να λαμβάνετε μοναδικές προσφορές και νέα προϊόντα